Excluir minha conta
Você pode solicitar a exclusão completa e definitiva da sua conta do Desenvolvimento do Bebê a qualquer momento. Esta página descreve os dois caminhos disponíveis e o que acontece com seus dados.
Atenção: a exclusão é irreversível. Após a confirmação, suas anotações, fotos, perfis de bebê e dados de conta não poderão ser recuperados.
Opção 1 — Pelo aplicativo (recomendado)
Se você consegue acessar o app, esse é o caminho mais rápido. A exclusão é processada imediatamente.
- Abra o aplicativo Desenvolvimento do Bebê e faça login com a conta que deseja excluir.
- Na tela inicial, toque no ícone ⋮ (três pontos) no canto superior direito.
- Selecione Excluir conta.
- Leia o aviso, digite a palavra EXCLUIR no campo de confirmação e toque em Excluir minha conta definitivamente.
Opção 2 — Por email (sem o app)
Se você não consegue acessar o app (perdeu acesso ao email cadastrado, desinstalou, ou qualquer outro motivo), envie uma solicitação manual:
Envie um email para douglas.marcionilio@gmail.com com:
- Assunto: "Exclusão de conta — Desenvolvimento do Bebê"
- Email cadastrado no aplicativo
- Declaração de que você é o titular da conta e quer excluí-la definitivamente
Por motivos de segurança, podemos pedir uma confirmação adicional (responder a partir do email cadastrado, por exemplo). A solicitação é atendida em até 15 dias úteis.
O que é apagado
- Todos os perfis de bebês cadastrados (nome, datas, gênero)
- Todas as anotações e conquistas do diário
- Todas as fotos enviadas (avatar e anexos do diário)
- Sua conta de acesso (email e senha) no nosso provedor de autenticação
- Identificadores de dispositivo associados (token de notificações)
O que NÃO é apagado (e por quê)
- Assinatura Premium na Google Play. Se você tem uma assinatura ativa, ela continua existindo no seu sistema de cobrança da Google. Você precisa cancelar separadamente em play.google.com/store/account/subscriptions para não ser cobrado nos próximos ciclos.
- Conteúdo das conversas com a Amora (assistente IA). As mensagens são anonimizadas — desvinculadas do seu identificador de usuário. O conteúdo permanece sem qualquer ligação com você, em consonância com o Art. 16 da LGPD (retenção para defesa em eventual processo judicial e auditoria interna de qualidade do serviço).
- Registros contábeis e fiscais. Por exigência legal, dados de transações financeiras (recibos de assinatura) podem ser conservados pelo prazo prescricional previsto na legislação brasileira.
Prazos
- Pelo app, a exclusão é imediata nos servidores principais (banco de dados, fotos, autenticação).
- Por email, a exclusão é processada em até 15 dias úteis após confirmação de identidade.
- Os backups operacionais (criptografados, rotacionados em ciclos de 30 dias) podem conservar cópias residuais por até esse prazo até serem definitivamente sobrescritos pelo ciclo natural de rotação.
Dúvidas? Escreva para douglas.marcionilio@gmail.com. Veja também a Política de Privacidade para os detalhes técnicos do processo de exclusão.